Utente ospite
1 dicembre 2024
Il servizio alla reception è scadente. Quando sono arrivato alla reception, ho chiesto se c'erano zanzare nell'area della villa. La reception ha detto di sì. Ho detto chiaramente che volevo cambiare stanza in un piano più alto e ho chiesto se potevo salire a vedere la stanza. La reception ha detto di sì. Quando sono sceso nella hall, il personale della reception ha compilato il foglio informativo per il check-in e mi ha dato il 7° piano. Poi sono tornati sulla parola e hanno detto che potevo stare solo nell'area della villa e che non c'erano stanze.
La stanza della villa era molto strana, lo specchio era rivolto verso il letto, l'armadietto era rivolto verso la porta del bagno, c'era una porta finta nella stanza, ho chiesto di cambiare stanza molte volte, ma la reception ha detto "non ci sono stanze" come scusa, lo spessore della polvere della rete dell'aria condizionata della villa era alto fino a 2 cm, c'era un odore nella stanza, anche la serratura della porta della villa era molto semplice e il fattore di sicurezza era molto basso
Sono andato alla reception e ho chiesto di cambiare camera tre volte, ma il personale femminile alla reception mi ha solo detto che non c'erano camere disponibili, nonostante in realtà ce ne fossero molte sulla piattaforma Ctrip.
Fortunatamente, il servizio della piattaforma era buono, quindi ho rimborsato la camera della villa e ho prenotato una camera a un piano alto, ma il servizio alla reception era pessimo! ! A tutti gli amici che erano venuti con noi è stata assegnata l'ultima stanza (noi avevamo chiesto di non averla) e alle 5:30 del mattino si è sentito uno strano rumore nel corridoio dell'hotel, che è durato diversi minuti.
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